Politique de confidentialité
 

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
 

Kary Bisson-Viens accorde de l’importance à la protection des renseignements personnels qui lui sont confiés dans le cadre de ses activités de coaching.
 

La présente politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels peuvent être recueillis, pourquoi ils le sont, comment ils sont utilisés et protégés, avec qui ils peuvent être communiqués et quels sont vos droits.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Kary Bisson-Viens
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : karybviens@hotmail.com
Téléphone : 819-998-1825

Kary Bisson-Viens est responsable de la protection des renseignements personnels détenus par l’entreprise.

2. Quels renseignements personnels sont recueillis?

Selon votre situation et les services que vous utilisez, les renseignements personnels recueillis peuvent
comprendre :

Renseignements d’identification et de contact
 

• prénom et nom;

• adresse courriel;

• numéro de téléphone, lorsque nécessaire;

• occupation ou activité professionnelle;

• renseignements que vous fournissez dans un message.

Renseignements liés au coaching
 

Lorsque vous remplissez un formulaire de préparation ou participez à une séance de coaching, vous pouvez fournir volontairement des renseignements concernant notamment :
 

• votre situation;

• un défi ou une difficulté;

• votre objectif;

• les raisons pour lesquelles vous souhaitez travailler cet élément;

• le résultat que vous souhaitez obtenir;

• les sujets que vous considérez pertinents pour la séance;

• toute autre information que vous choisissez de communiquer.
   

Ces réponses peuvent contenir, de façon volontaire, des renseignements personnels ou sensibles. Vous êtes invitée à ne fournir que les renseignements nécessaires ou pertinents à votre démarche de coaching.
 

Rendez-vous
 

Nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires à la prise et à la gestion d’un rendez-vous, notamment la date, l’heure et les informations nécessaires à la communication avec vous.

Paiements
 

Lorsque vous effectuez un paiement, certains renseignements liés à la transaction peuvent être traités par le fournisseur de paiement utilisé, notamment :
 

• le nom;

• les coordonnées nécessaires au paiement;

• le montant;

• la date;

• le statut de la transaction;

• les renseignements nécessaires à la confirmation ou au suivi du paiement.
   

Les renseignements de paiement complets, comme les données de carte bancaire, sont traités par les fournisseurs de paiement concernés lorsque le paiement est effectué directement auprès d’eux.
 

Communications
 

Nous pouvons conserver les communications échangées avec vous, notamment par courriel, Messenger ou d’autres moyens utilisés dans le cadre de nos services.
 

Témoignages
 

Lorsque vous autorisez l’utilisation d’un témoignage ou d’une appréciation, seuls les renseignements autorisés sont reproduits dans nos communications ou sur notre site Web.
 

3. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?
 

Les renseignements personnels sont recueillis uniquement lorsque cela est nécessaire ou pertinent pour :

• répondre à vos demandes;

• communiquer avec vous;

• prendre et gérer vos rendez-vous;

• préparer et réaliser les séances de coaching;

• effectuer les suivis nécessaires;

• traiter et documenter les paiements;

• produire les factures ou reçus nécessaires;

• assurer la gestion administrative et comptable de l’entreprise;

• respecter les obligations légales applicables;

• assurer la sécurité de nos services et de nos systèmes;

• améliorer nos pratiques administratives.
   

Nous ne recueillons pas de renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou lorsque votre consentement est requis et obtenu.
 

4. Comment les renseignements sont-ils recueillis?
 

Les renseignements personnels peuvent être recueillis notamment lorsque vous :
 

• utilisez le formulaire de contact du site Web;

• effectuez une réservation;

• remplissez un formulaire de préparation au coaching;

• communiquez avec nous par courriel;

• communiquez avec nous par Messenger;

• participez à une séance de coaching;

• effectuez un paiement.
   

5. Avec qui les renseignements peuvent-ils être communiqués?
 

Kary Bisson-Viens est la seule personne de l’entreprise qui accède directement aux renseignements personnels dans le cadre de ses activités.
 

Certains fournisseurs de services technologiques peuvent toutefois traiter ou conserver des renseignements personnels pour permettre le fonctionnement des services utilisés par l’entreprise.
 

Les principaux fournisseurs utilisés sont notamment :
 

• Wix : hébergement du site Web, prise de rendez-vous et certaines fonctions liées aux paiements;

• Microsoft : Outlook/Hotmail, Microsoft Forms, OneDrive et Word;

• Google : Google Meet et Google Calendar;

• PayPal : traitement des paiements lorsque cette option est utilisée;

• Interac : traitement des paiements par Virement Interac lorsque cette option est utilisée;

• Meta : Facebook et Messenger.
   

Ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver certains renseignements conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
 

Les renseignements personnels ne sont pas vendus par Kary Bisson-Viens.
 

6. Renseignements communiqués à l'extérieur du Québec
 

Certains fournisseurs de services utilisés par l’entreprise peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, notamment à l’extérieur du Canada.
 

Lorsque la loi l’exige, Kary Bisson-Viens effectue les évaluations nécessaires avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou de confier leur traitement à un fournisseur situé à l’extérieur du Québec.
 

Les mesures nécessaires sont prises afin d’assurer une protection adéquate des renseignements personnels, compte tenu notamment de leur sensibilité, de la finalité du traitement et des risques associés.
 

7. Témoins de connexion (« cookies »)
 

Le site Web peut utiliser des témoins de connexion nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités de Wix.
 

Actuellement, Google Analytics et le Meta Pixel ne sont pas installés sur le site Web.

Si de nouvelles technologies permettant l’identification, la localisation ou le profilage des visiteurs sont ajoutées au site Web, les renseignements et les mesures de consentement requis seront mis en place, lorsque la loi l’exige.
 

8. Combien de temps conservons-nous les renseignements?
 

Les renseignements personnels sont conservés uniquement aussi longtemps qu’ils sont nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour respecter une obligation légale.

Pour les dossiers de coaching, nous effectuons une révision périodique des dossiers qui n’ont fait l’objet d’aucune séance, communication ou autre suivi depuis deux ans.
 

Lorsqu’un dossier n’est plus nécessaire et qu’aucune obligation légale ne justifie sa conservation, les renseignements personnels sont détruits de façon sécuritaire.

Le délai de deux ans constitue une fréquence interne de révision des dossiers et non une durée de conservation imposée par la loi.
 

Certains documents peuvent devoir être conservés plus longtemps afin de respecter des obligations légales, fiscales ou comptables.
 

9. Comment protégeons-nous vos renseignements?
 

Nous mettons en place des mesures raisonnables et adaptées à la nature des renseignements détenus afin de protéger leur confidentialité et d’en limiter l’accès.
 

Ces mesures comprennent notamment :
 

• la limitation de l’accès aux renseignements personnels;

• l’utilisation de mots de passe et de mécanismes d’authentification;

• l’utilisation d’environnements et de services protégés;

• la collecte limitée aux renseignements nécessaires;

• la suppression des renseignements qui ne sont plus nécessaires;

• la destruction sécuritaire des documents lorsque requis;

• une vigilance à l’égard des risques de sécurité, notamment les tentatives d’hameçonnage.
   

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois être garantie comme étant totalement sécuritaire.
 

10. Incidents de confidentialité
 

Un incident de confidentialité peut notamment consister en un accès, une utilisation, une communication ou une perte de renseignements personnels qui n’est pas autorisé.

En cas d’incident, Kary Bisson-Viens prend les mesures raisonnables pour limiter les conséquences, évalue le risque de préjudice et met en place les mesures correctives nécessaires.

Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information seront avisées.

11. Vos droits

Vous pouvez notamment demander :
 

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• la rectification d’un renseignement qui est inexact ou incomplet;

• des renseignements sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels;

• le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement applicable de l’utilisation de vos renseignements.
   

Certaines limites ou exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer.
 

Afin de protéger vos renseignements, une vérification raisonnable de votre identité peut être effectuée avant de donner suite à une demande.
 

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels :
 

Kary Bisson-Viens
Courriel : karybviens@hotmail.com
Téléphone : 819-998-1825
 

12. Plainte concernant la protection de vos renseignements personnels
 

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer directement avec :
 

Kary Bisson-Viens
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : karybviens@hotmail.com
Téléphone : 819-998-1825

Votre plainte sera traitée avec sérieux et fera l’objet d’un suivi approprié.

Vous pouvez également exercer les recours prévus auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
 

13. Gouvernance en matière de renseignements personnels
 

Kary Bisson-Viens a établi des règles et pratiques internes concernant notamment :
 

• la conservation et la destruction des renseignements personnels;

• les rôles et responsabilités liés aux renseignements personnels;

• le traitement des plaintes;

• la gestion des incidents de confidentialité;

• les mesures de sécurité applicables aux renseignements personnels.
   

Ces règles sont adaptées à la nature et à la taille de l’entreprise et sont révisées lorsque cela est nécessaire.
 

14. Modifications à la présente politique
 

Cette politique peut être modifiée lorsque les activités de l’entreprise, les technologies utilisées ou les exigences légales changent.

La version la plus récente est publiée sur le site Web avec sa date de mise à jour.

Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées seront avisées des modifications apportées à la présente politique.

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026